Eliminación de cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de 4Pets
Valoramos tu privacidad. Podés pedir la eliminación definitiva de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento, sin costo. Tu solicitud se procesa en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Solicitar la eliminación
Completá el formulario y registramos tu pedido al instante. Nuestro equipo lo confirma por email antes de borrar los datos.
También podés escribirnos directo
Qué se elimina
- Tu cuenta y credenciales de acceso.
- Las fichas de tus mascotas, fotos y libreta sanitaria.
- Tus rutinas, recordatorios y agenda de cuidados.
- Tus fichas de Match (Amigos / Adoptame / Encontrame) y mensajes.
- Tus solicitudes de 4Pets Pass y pases del parque.
- Tus preferencias y suscripción a comunicaciones.
Qué se conserva
- Comprobantes de compra y facturación, por obligación legal y contable (no se usan para contactarte).
- El registro de tu propia solicitud de eliminación, como constancia del trámite.
Antes de eliminar tu cuenta
- Si tenés una suscripción activa, cancelala primero desde Mis suscripciones, así no se generan nuevos envíos ni cobros.
- Si tenés un pedido en curso, esperá a recibirlo: al eliminar la cuenta perdés el seguimiento.
- Descargá lo que quieras guardar (por ejemplo, la libreta sanitaria de tus mascotas).
¿Venís de la app anterior?
En la app anterior la baja se hacía desde Account → Personal Information → Delete Account. Ese camino ya no aplica en la app nueva: usá el formulario de esta página o escribinos a tsala@4pets.com.py.